公共图书馆参考咨询服务模式探索以长春图书馆

公共图书馆参考咨询工作就是把读者所需资料经过二次加工，整理装订成册提供给读者，便于读者一目了然。它能够更直接，更高效，更可靠为读者提供信息服务渠道。这是图书馆服务未来发展的一个必然趋势，也是最能体现图书馆服务水平的一项重要工作。公共图书馆可以发挥资源优势和专业技能，提供更加精准和令读者满意的查询结果。图书馆参考咨询业务未来会成为为读者解决问题的重要途径之一。长春图书馆自行创办的信息刊物《决策参考》正是充分发挥参考咨询职能的具体体现，本文将通过对其服务宗旨、服务形式、服务内容等的分析探讨，揭示公共图书馆为政府部门提供决策参考咨询服务的另一种可行模式。

1 创刊历史

公共图书馆早在1950年就开始为政府提供决策参考信息，而且已经步入一种常态工作。图书馆利用自己的资源优势，海量的纸质资源和数字资源，其中包括最新的期刊，报纸等连续性出版物，再配以相对专业的参考咨询人员，使公共图书馆向政府部门提供参考咨询服务具备了最好的资源支持。

政府机构在信息资源这么广泛的情况下，也希望能够借助图书馆的这种优势，为自己在城市治理、城市发展等方面，提供具有价值的决策参考信息。

在这种背景下，长春图书馆认真准备，精心酝酿，在2010年1月正式创刊——《决策参考》，半月刊，全年22期，截至2019年12月已编辑出版249期，摘录文章余篇。

2 服务宗旨

长春图书馆参考咨询工作在新的形式下，走出图书馆面向社会，积极参与本市的经济建设，为本市党政机关领导的决策提供文献信息支持与保障。每年春季都会根据政府工作报告，收集整理经济建设及民生改善的相关信息。得到政府领导的认可和好评。《决策参考》创刊之初就定位为信息文摘类刊物。与原创刊物不同，文摘类刊物是属于二次文献，是对一次文献的二次整理加工，《决策参考》的文章来源主要是图书馆的文献和数据资源，期刊，报纸，网上资源是他的重点挖掘对象，以国内借鉴其它城市公共经验为主，国外先进管理方式为辅。报刊，网络上的信息资源更新及时，传播速度快，能够从中捕捉到最新的新闻以及舆情分析，确保信息的时效性和价值。

2.1 信息来源的权威性

《决策参考》的信息来源于新华社、国务院新闻相关文件，当地主要报纸及地方网站，专家学者的讲话论述，正规出版的有影响力的期刊报纸等文献资料。本刊编辑每日认真浏览本地报纸，上网阅读相关新闻信息，紧跟领导决策及本市经济民生信息，加以总结、领会、熟悉。结合本市当前发展状况，利用馆内资源，认真具体地研究本市历史沿革、特色，做到信息的详实性和准确性。

2.2 确保信息的时效性

《决策参考》每半月出刊。紧密跟踪国内一线城市如北京，上海，广州，深圳等发达地区的发展状况，为本市的发展提供借鉴及努力方向。

2.3 服务对象

《决策参考》服务的对象是本市的政府领导，为他们提供强有力的信息支撑。为人大，政协登记管理法提供决策信息支持。力求将最近最新的信息提供给本市社会各界。

3 刊物内容和排版

3.1 内容安排

3.1.1 普惠服务

《决策参考》创刊的目的是为了给读者提供可共决策参考的实用有效信息。信息作为商品来营销的话，如果想要受到客户的青睐，就必须从各种角度满足客户需求。《决策参考》创刊以来几经修改调整，最终定稿为当前的内容排版：每期以某一视角为主题，从重点关注，理论要述，领导访谈，专家视点，相关链接，信息精粹等几方面展开信息扑捉。以2019年第一期参考咨询为例.本期的视角：中央经济工作会议。

重点关注版块，中央经济工作会议在北京召开，国家领导人作重要讲话，文章总结了讲话的重要内容，会议认为，会议指出，会议强调，会议要求等方面给出了简明扼要的重点，便于省市领导直接领会讲话重点，围绕会议进行了全面解读，尽快尽早领会中央精神，明确未来工作重点。

理论要述版块，全面细致的从理论方面贯彻落实中央经济工作会议精神，通过为全面建成小康社会收官打下决定性基础，深化对做好经济工作的规律性认识，正确认识我国发展的重要战略机遇期等方面进一步解读领导的讲话内容。这一版块更倾向于理论性，思想性，主要目的是提高受众的理论修养及思辨能力。

文章来源：《决策与信息》 网址: http://www.jcyxxzz.cn/qikandaodu/2021/0225/700.html